2018.12.17.

Exemple de crise interieure

La rapidité est essentielle, mais elle doit être tempérée par la nécessité d`une information précise», ajoute Thompson. Cela réduit les retards et augmente l`exactitude, ainsi que l`élargissement de la portée des informations disponibles. Elle a appelé les journalistes au quartier général de General Motors et a abordé la question. La façon dont vous communiquez avec les intervenants pourrait faire la différence entre un incident rapide et la création d`un cirque médiatique. Le processus doit tenir compte de la réalité que les gens ont différents modes de communication préférés. Texaco ont eu de graves ennuis après des conversations secrètes enregistrées entre les dirigeants a révélé la discrimination raciste, provoquant six employés afro-américains à déposer une plainte. Il allait toujours être une bataille en montée cependant, la nourriture Odwalla a perdu un tiers de sa valeur marchande et a plaidé coupable à des accusations de la FDA à la hauteur de $1. Le test est un élément essentiel de la planification. En réponse, Pepsi a produit quatre vidéos tout au long de la crise pour gagner la confiance des gens du processus de mise en conserve et le PDG Craig Weatherup apparu sur les chaînes de nouvelles armés de preuves de faux rapports. Virgin a pu compter sur son porte-parole, Richard. De plus, une fois que la société a réalisé l`étendue de la préoccupation qu`elle a créée, elle aurait dû se déplacer plus rapidement pour répondre à cette préoccupation.

Dans le monde d`aujourd`hui, le public s`attend à ce qu`une société reconnaisse une erreur, chercher une solution, et s`excuser pour elle», a déclaré David Johnson de la Géorgie société de relations publiques Strategic Vision. Alors que personne ne peut contrôler quand une catastrophe naturelle frapperait-ou quand un produit va dysfonctionnement, ou quand une rumeur vicieuse va virale-les professionnels des RH peuvent contrôler la façon dont ils communiquent dans le sillage de ces événements. Les communications internes devraient au moins être simultanées avec les communications externes», dit Holtz. Si Facebook était capable de changer de comportement par contagion émotionnelle, les réseaux sociaux pourraient-ils être utilisés pour influencer les élections ou les questions de politique publique? Il est préférable de simplement communiquer ce que vous faites et ne savez pas. Aujourd`hui, environ 45 pour cent des fans de la Ligue nationale de football sont des femmes», dit Larry Larsen, Senior Vice President à Chicago-basé Greentarget. Achille dit. Utilisez des alertes pour conduire le personnel à prendre des mesures immédiates lorsqu`il est nécessaire – que ce soit en lisant une mise à jour cruciale, en évacuant le bâtiment ou en effectuant une tâche essentielle. Attendez-vous à ce que les informations essentielles changent, souvent rapidement.


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